CONDIZIONI GENERALI
E ISTRUZIONI PER L'ANNULLAMENTO O IL RECESSO
1. Validità
1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito sinteticamente: "CG" ) si applicano a tutti i contratti e altre transazioni legali in relazione alla consegna e/o fornitura di telefoni cellulari, telefoni comfort e cordless, nonché i rispettivi accessori (come cuffie, altoparlanti, cavi di ricarica, ecc.) compresi i materiali di consumo, in particolari (ma non esclusivamente) i marchi
"EMPORIA"
"TELME"
"IOMI"
"AXXTRA"
(di seguito brevemente: "Prodotti a contratto" )
da EMPORIA TELECOM GmbH & Co KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale regionale di Linz con FN 431859 m (di seguito denominata: "EMPORIA" ), nonché la fornitura di servizi in relazione ai prodotti contrattuali da parte di EMPORIA, da EMPORIA da un lato con tutti i clienti dall'altro, indipendentemente dal fatto che siano consumatori ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori (di seguito denominati "consumatori") o clienti che hanno lo status di impresa ai sensi del Codice del Commercio Austriaco (di seguito denominati : "cliente business" ) (I consumatori e i clienti business sono indicati di seguito come "Cliente").
1.2 I consumatori (ma non i clienti business) hanno diritto di recesso (diritto di recesso o revoca) secondo le disposizioni di legge per i contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e per i contratti a distanza. Le istruzioni per il recesso e la revoca sono riportate nell'allegato 1 di queste Condizioni Generali.
1.3 Le presenti Condizioni Generali si applicano anche a tutte le future transazioni con clienti business, anche se non espressamente richiamate nei singoli casi, in particolare nel caso di futuri ordini supplementari o successivi.
1.4 Le Condizioni Generali si applicano ai clienti business nella versione accessibile sul sito www.emporia.at al momento della stipula del rispettivo contratto.
1.5 EMPORIA effettua consegne e/o forniture di prodotti contrattuali e altri servizi in relazione ai prodotti contrattuali a clienti finali (consumatori e clienti aziendali) esclusivamente sulla base delle CG. Le condizioni generali del cliente o le condizioni di acquisto del cliente si applicano solo se espressamente confermate per iscritto da EMPORIA. Un riferimento alle condizioni generali del cliente o alle condizioni di acquisto del cliente allegate o richiamabili o disponibili in un punto specifico non costituisce espressa conferma scritta. Le condizioni generali del cliente o le condizioni di acquisto del cliente si intendono derogati e sono espressamente contraddette con il rimando alle presenti CG. Questo punto 1.5 si applica solo ai clienti business.
1.6 Le seguenti disposizioni sulla consegna di beni e prodotti si applicano anche ai servizi.
2. Offerta/stipula del contratto
2.1 La presentazione delle merci da parte di EMPORIA nel proprio negozio online e in tutte le pagine di EMPORIA come "Offerte" , "Propostedi prezzo" o documenti simili sono inizialmente non vincolanti e soggetti a modifiche; sono da intendersi come una richiesta al cliente di presentare un'offerta e diventano vincolanti solo nel momento in cui EMPORIA emette una conferma dell'ordine scritta (accettazione dell'offerta del cliente) o quando l'ordine viene effettivamente realizzato. Le offerte promozionali di EMPORIA non sono vincolanti purché non diventino parte di un accordo contrattuale.
2.2 "Ordini", "Incarichi" o documenti designati in modo simile, nonché ordini tramite il negozio online facendo clic sul pulsante "Completa l'ordine" rispettivamente "Ordina e paga" sono considerate offerte vincolanti del cliente a EMPORIA. Qualora non fossero vincolanti, il cliente deve segnalarlo espressamente in un posto ben visibile all'interno del documento. Se il cliente omette questa indicazione, l'offerta del cliente sarà vincolante per almeno 12 giorni lavorativi (compreso il sabato). Una conferma di ricezione della ricezione di un ordine non costituisce accettazione dell'offerta del cliente. Un contratto di acquisto si intende concluso solo quando EMPORIA dichiara espressamente di accettare l'offerta di acquisto (conferma d'ordine) o quando EMPORIA invia la merce al cliente senza una preventiva espressa dichiarazione di accettazione. Nella misura in cui EMPORIA accetta acconti o anticipi, l'accettazione del pagamento vale come accettazione dell'ordine.
2.3 Promesse, assicurazioni e garanzie orali da parte di EMPORIA o accordi che si discostano dalle presenti CG in relazione alla conclusione del contratto sono vincolanti per i clienti aziendali solo se confermati per iscritto.
2.4 Le informazioni su prodotti e servizi di EMPORIA riportati n cataloghi, listini prezzi, opuscoli, annunci su stand fieristici, circolari, invii pubblicitari o altri media (materiale informativo), non riconducibili a EMPORIA, se utilizzate dal cliente come base per la proprie decisione di effettuare un ordine, devono essere esposte a EMPORIA. In questo caso, EMPORIA può commentare la loro correttezza. Se il cliente viola tale obbligo, tali informazioni non sono vincolanti a meno che non espressamente dichiarate per iscritto parte del contratto nei confronti di clienti aziendali.
2.5 Tutti i preventivi elaborati da EMPORIA sono soggetti a pagamento. I consumatori ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori sono informati dei costi prima della relazione del preventivo.
2.6 La lingua del contratto e la lingua di esecuzione del contratto sono il tedesco o l'inglese. EMPORIA ha il diritto di far tradurre in tedesco o inglese tutti i documenti non in tedesco o non non inglese consegnati a EMPORIA dal cliente (o per conto del cliente) nel corso della conclusione e/o dell'esecuzione del contratto. Il cliente è tenuto a rimborsare costi di traduzione adeguati. Tutti i termini di consegna e di servizio da parte di EMPORIA sono differiti per la durata della traduzione.
2.7 Il cliente business è tenuto a garantire che i prodotti ordinati da EMPORIA siano conformi agli obiettivi del cliente business o siano adatti all'uso previsto dal cliente business. A meno che una specifica idoneità o proprietà non sia espressamente garantita per iscritto, EMPORIA non ha alcun obbligo di testare, emettere un avviso o fornire informazioni. La denominazione e la descrizione della denominazione o dell'applicazione del prodotto non modificano il suddetto obbligo del cliente business.
3. Prezzi
3.1 Se un prezzo di vendita per i prodotti EMPORIA non è stato espressamente concordato, come prezzo di vendita si applica il prezzo di listino indicato nei listini prezzi generalmente validi di EMPORIA il giorno della spedizione.
3.2 Se EMPORIA aumenta in generale il prezzo delprodotto in questione tra la stipula del contratto e la consegna, EMPORIA è autorizzata a fatturare il prezzo maggiorato ai clienti commerciali. In questo caso, l'acquirente può recedere dal contratto per iscritto subito dopo la notifica dell'aumento del prezzo. In caso di aumento delle spese accessorie come spese di trasporto, premi assicurativi, dazi doganali, ecc., EMPORIA ha diritto ad applicare corrispondenti aumenti di prezzo senza che il cliente commerciale abbia diritto di recesso.
3.3 Salvo diverso accordo scritto, tutti i prezzi si applicano franco stabilimento Linz in conformità con INCOTERMS 2020, nonché escluse l'imposta sulle vendite o altre tasse (accise, dazi doganali, ecc.) ed anche escluso l'imballaggio.
3.4 Eventuali sconti, abbuoni, note di credito ecc. concessi saranno calcolati dai prezzi di vendita al netto dell'IVA.
3.5 In caso di ordini da clienti businessinferiori all'importo totale di 50 EUR (calcolato dai prezzi di vendita dei prodotti ordinati al netto di eventuali sconti o sconti e IVA esclusa), EMPORIA ha il diritto di addebitare un piccolo sovrapprezzo di 5 EUR più IVA.
3.6 Il pagamento per un rapporto obbligatorio continuativo è concordato a valore garantito secondo il VPI 2020 e il pagamento viene adeguato di conseguenza. Il punto di partenza è il mese in cui è stato stipulato il contratto.
4. Obblighi di consegna e accettazione
4.1 Le date di consegna e di completamento sono vincolanti per i clienti business solo se EMPORIA ha espressamente promesso per iscritto che saranno rispettate come "data di consegna vincolante" o "data di completamento vincolante". Tutte le altre informazioni sulle date di consegna o di completamento sono solo stime non vincolanti.
4.2 Se l'inizio della consegna o del servizio è ritardato o interrotto a causa di circostanze imputabili al cliente, in particolare a causa di una violazione dell'obbligo di collaborazione o perché non sono stati effettuati pagamenti anticipati concordati o perché gli ordini di materiali concordati non sono stati effettuati tempestivamente, i termini di consegna o di servizio saranno estesi e concordati di conseguenza e le date di consegna o di completamento differite di conseguenza.
4.3 In caso di forza maggiore, scioperi, ritardi imprevedibili da parte di fornitori di EMPORIA per i quali EMPORIA non è responsabile o altri eventi analoghi che non rientrino nella sfera di influenza di EMPORIA, i termini e le scadenze saranno posticipati e prorogati nella misura della durata del evento in questione. Ciò non pregiudica il diritto di entrambe le parti contraenti di recedere dal contratto in caso di ritardi che rendano irragionevole essere vincolati dal contratto.
4.4 Se EMPORIA è in ritardo nell'adempimento del contratto, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto dopo aver fissato un congruo periodo di grazia. La proroga del termine deve essere fissata per iscritto (dai clienti imprenditori tramite lettera raccomandata) con contestuale minaccia di rescissione.
4.5 Modifiche di lieve entità alla prestazione o ai prodotti consegnati che siano ragionevoli per il cliente e siano oggettivamente giustificate da EMPORIA si intendono preventivamente approvate. Questo diritto si applica ai consumatori ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori solo se è stato negoziato in singoli casi.
4.6 Sono consentite forniture e prestazioni parziali obiettivamente giustificate che possono essere fatturate separatamente.
4.7 Sono consentite deviazioni dalla quantità ordinata fino a +/- 5%.
4.8 EMPORIA non è obbligata ad accettare ordini successivi. In particolare, EMPORIA non è obbligata - a meno che non sussista un obbligo di legge inderogabile - a fornire ai clienti che hanno acquistato prodotti contrattuali materiali di consumo o ricambi dopo l'acquisto.
4.9 Se una data di consegna concordata viene posticipata di comune accordo su richiesta del cliente, EMPORIA ha il diritto di richiedere un ragionevole contributo per lo stoccaggio per il periodo di stoccaggio più lungo presso EMPORIA. Se il cliente è inadempiente riguardo all'accettazione o al pagamento anticipato e se EMPORIA insiste per l'adempimento del contratto EMPORIA ha il diritto di immagazzinare la merce o i prodotti consegnati o presso EMPORIA o in un magazzino vicino al cliente o a EMPORIA, per cui EMPORIA addebiterà una tariffa settimanale di giacenza pari ai costi sostenuti da EMPORIA, ma comunque pari al 10% del valore dell'ordine.
5. Passaggio del rischio, imballaggio e spedizione
5.1 Anche in caso di consegna in porto franco, il rischio viene trasferito al cliente non appena la merce lascia lo stabilimento. In caso di ritardi dovuti al cliente (anche se non necessariamente imputabili al cliente), il rischio si trasferisce già al momento della comunicazione di disponibilità alla spedizione.
5.2 Salvo diverso accordo, EMPORIA sceglie l'imballaggio e la modalità di spedizione in base al proprio giudizio. La merce da consegnare o i prodotti da consegnare saranno assicurati contro rotture, trasporto e incendio solo su richiesta scritta del cliente e a spese del cliente.
6. Ritardo nell'accettazione o nel pagamento anticipato
6.1 Se il cliente è in ritardo nell'accettazione o nel pagamento anticipato, EMPORIA ha il diritto di chiedere il pagamento dei servizi resi dovuti e di recedere dal contratto dopo aver concesso una proroga adeguata.
6.2 in caso di un recesso giustificato dal contratto da parte di EMPORIA, EMPORIA può pretendere dai clienti business un indennizzo forfettario pari al 95% del valore dell'ordine più IVA senza la dimostrazione dell'effettivo danno del cliente business. L'obbligo di risarcimento del danno da parte di un cliente business è indipendente da colpa. È ammissibile far un danno superiore.
7. Riserva di proprietà
7.1 Le merci e i prodotti forniti o altrimenti consegnati da EMPORIA rimangono di proprietà di EMPORIA fino al completo pagamento.
7.2 La rivendita è consentita solo se (i) il cliente non è in mora con un debito nei confronti di EMPORIA, (ii) il prezzo di acquisto richiesto all'acquirente è legalmente ceduto a EMPORIA. Eventuali spese legali addebitate per tale cessione sono a carico del cliente e deve indennizzare e tenere sollevata e indenne EMPORIA.
7.3 Se il cliente è in mora nel pagamento, il cliente - se ha rivenduto merce con riserva di proprietà - deve comunicare a EMPORIA su richiesta della stessa il nome e l'indirizzo dell'acquirente della merce con riserva di proprietà e l'importo del prezzo di acquisto e deve, su richiesta di EMPORIA, informare l'acquirente della merce con riserva di proprietà dell'avvenuta cessione del credito. In questo caso, EMPORIA ha anche il diritto di informare l'acquirente della merce con riserva di proprietà della cessione del credito.
7.4 Se il cliente è in mora nel pagamento, EMPORIA ha inoltre il diritto di richiedere la restituzione della merce con riserva di proprietà dopo aver concesso una proroga congrua. EMPORIA può esercitare questo diritto nei confronti dei consumatori ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori come clienti solo se almeno un pagamento arretrato da parte del consumatore è dovuto da almeno sei settimane ed EMPORIA ha emesso un sollecito senza successo, paventato questa conseguenza legale e concesso una proroga di almeno due settimane.
7.5 Il cliente deve informare immediatamente EMPORIA dell'apertura di una procedura di insolvenza nei confronti dei suoi beni o del sequestro della merce con riserva di proprietà di EMPORIA.
7.6 EMPORIA ha il diritto, per far valere la propria riserva di proprietà, di indicare l'ubicazione della merce con riserva di proprietà nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente, previo adeguato preavviso.
7.7 Il cliente sosterrà tutti i costi necessari e ragionevoli per un'adeguata azione legale.
7.8 L'esercizio della riserva di proprietà implica il recesso dal contratto solo se espressamente dichiarato.
7.9 EMPORIA potrà vendere la merce con riserva di proprietà che sono stati ripresi privatamente e nel miglior modo possibile a clienti business.
8. Pagamento
8.1 Tutti i pagamenti devono essere effettuati esclusivamente in Euro.
8.2 Salvo diverso accordo, il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente. In ogni caso, la concessione di uno sconto pattuito presuppone che tutte le precedenti fatture dovute siano state saldate.
8.3 In caso di mora si applica il tasso d'interesse di mora legale, indipendentemente dal fatto che sia stato inviato un sollecito o che il cliente sia in colpa.
8.4 Ci riserviamo il diritto di far valere ulteriori danni causati dal ritardo nei confronti dei consumatori come definito dalla legge austriaca sulla protezione dei consumatori, solo se questo è stato patteggiato in dettaglio.
8.5 Se il cliente business è in ritardo di pagamento nell'ambito di altri rapporti contrattuali con EMPORIA, EMPORIA ha il diritto di sospendere l'adempimento degli obblighi di EMPORIA derivanti dal presente contratto fino a quando il cliente non li abbia adempiuti. EMPORIA ha quindi anche il diritto di richiedere il rimborso di tutti i crediti per servizi già forniti dall'attuale rapporto commerciale con il cliente. Ciò vale per i consumatori ai sensi della legge austriaca sulla tutela dei consumatori come clienti solo nel caso in cui il pagamento arretrato è dovuto da almeno sei settimane e EMPORIA lo ha ricordato al cliente senza successo, fissando una proroga di almeno due settimane.
8.6 Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le relative controrichieste sono state avvalorate da un tribunale o riconosciute da EMPORIA. Ai consumatori ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori in quanto clienti spetta il diritto di compensare, nella misura in cui le controrichiesta sono giuridicamente in relazione all'obbligo di pagamento del cliente, nonché in caso di insolvenza di EMPORIA.
8.7 Il cliente business non ha il diritto di trattenere i prodotti consegnati o di compensare i suoi crediti dai prodotti trattenuti (§ 369 e segg UGB).
9. DIRITTO CONSEGNA DIRETTA DIRETTAMENTE IN CASO DI VIOLAZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DEL CLIENTE
9.1 Se EMPORIA è consapevole che forniture o servizi, che EMPORIA deve fornire a un cliente specifico in base al contratto, devono essere consegnati o forniti dal cliente a una terza parte (questa terza parte di seguito denominata "cliente finale" ) e il cliente di EMPORIA commette una violazione del contratto nei confronti di EMPORIA (in particolare mancato pagamento o mancata accettazione), EMPORIA è - fatti salvi i diritti di cui al punto 6 del presente contratto e fatte salve altre pretese di EMPORIA (in particolare richieste di risarcimento danni) dovute a tale violazione del contratto - autorizzata a consegnare direttamente al cliente finale, bypassando il proprio cliente.
9.2 In questo caso, la consegna o il servizio si considera fornito al cliente nel momento in cui è stato fornito al cliente finale. Il credito del cliente nei confronti del cliente finale si considera ceduto a EMPORIA. Il punto 7.3 di queste Condizioni Generali si applica di conseguenza.
10. Garanzia
10.1 In generale, solo quelle proprietà che sono state espressamente concordate per iscritto sono considerate proprietà condizionali ai sensi del § 922 Paragrafo 1 ABGB. Il rispetto di altre proprietà è escluso per quanto legalmente possibile. La disposizione di questo punto 10.1 si applica solo ai clienti business.
10.2 Qualsiasi garanzia sulle proprietà usuali ai sensi della Sezione 922 (1) ABGB è esclusa nella misura legalmente possibile. La disposizione di questo punto 10.2 si applica solo ai clienti business.
10.3 Se non espressamente concordato, EMPORIA non si assume alcuna responsabilità o garanzia per un determinata durata di utilizzo dei prodotti forniti. La disposizione di questo punto 10.3 si applica solo ai clienti business.
10.4 Nel caso di clienti business, la garanzia presuppone generalmente che il cliente abbia adempiuto agli obblighi contrattuali nei confronti di EMPORIA derivanti da contratti e altri contratti.
10.5 Se non espressamente concordato per iscritto, EMPORIA non garantisce ai clienti businessche i prodotti forniti siano conformi alle normative nazionali in materia di qualità, ambiente, sicurezza e salute vigenti nel paese di destinazione o in un altro paese in cui i prodotti devono essere rivenduti ai consumatori finali.
10.6 Il periodo di garanzia per i clienti business è di sei mesi dalla consegna.
10.7 Il diritto speciale di ricordo ai sensi del § 933b ABGB è espressamente escluso.
10.8 L'eliminazione di un difetto lamentato dal cliente non costituisce un riconoscimento di tale difetto lamentato dal cliente.
10.9 Il cliente business deve consentire a EMPORIA almeno due tentativi di eliminazione del difetto.
10.10 In caso di garanzia, EMPORIA ha il diritto di determinare autonomamente il tipo di garanzia (miglioramento, sostituzione, riduzione del prezzo o conversione).
10.11 Se le affermazioni sui difetti del cliente sono ingiustificate, il cliente è tenuto a rimborsare a EMPORIA le spese sostenute per determinare se l'articolo è esente da vizi o per la risoluzione dei problemi.
10.12 Il cliente business deve sempre provare che il difetto esisteva già al momento della consegna.
10.13 Il cliente business ha l'obbligo di controllare attentamente tutti i beni e prodotti consegnati da EMPORIA per individuare eventuali difetti immediatamente dopo il momento della consegna. I difetti dell'oggetto della consegna, il cliente business ha scoperto o avrebbe dovuto scoprire attraverso un'ispezione al momento dell'accettazione o della consegna, devono essere segnalati immediatamente per iscritto a EMPORIA, entro e non oltre due giorni dalla consegna. Anche i difetti occulti devono essere denunciati entro questo ragionevole periodo di tempo dalla scoperta. Se la denuncia dei difetti non viene effettuata in tempo utile, la merce, i prodotti o i servizi si considerano approvati.
10.14 Qualsiasi utilizzo o elaborazione dell'oggetto della fornitura o del servizio difettoso, che minacci ulteriori danni o renda difficile o impossibile determinarne la causa, deve essere immediatamente interrotto dal cliente, a meno che ciò non sia irragionevole.
10.15 La consegna errata o i campioni della stessa devono essere restituiti a EMPORIA dal cliente business, a condizione che ciò sia economicamente giustificabile. Il costo della restituzione dei prodotti difettosi a EMPORIA è interamente a carico del cliente business.
10.16 Il cliente è obbligato a consentire a EMPORIA di determinare senza indugio il difetto.
11. Responsabilità
11.1 A causa della violazione di obblighi contrattuali o precontrattuali, in particolare per impossibilità, ritardo, ecc., EMPORIA risponde dei danni patrimoniali solo in caso di dolo o colpa grave.
11.2 In relazione ai clienti business, l'inversione dell'onere della prova ai sensi del § 1298 ABGB è derogata di comune accordo; il cliente business detiene l'onere della prova della colpa da parte di EMPORIA.
11.3 Relativamente ai clienti business, i termini di prescrizione del § 1489 ABGB sono ridotti in modo tale che le richieste di risarcimento nei confronti di EMPORIA possano essere avanzate in giudizio trascorsi sei mesi dalla conoscenza del danno e del danneggiante, e comunque non oltre cinque anni dalla conclusione del contratto, altrimenti decade il termine di prescrizione.
11.4 La responsabilità nei confronti dei clienti business, indipendentemente dalla base giuridica della responsabilità (contratto, illecito, responsabilità oggettiva o altra base giuridica), è limitata al valore dell'ordine del contratto, i cui obblighi sono stati violati da EMPORIA, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge.
11.5 Fatte salve le disposizioni contrarie delle presenti Condizioni Generali, EMPORIA non è responsabile nei confronti del cliente business per mancati guadagni, perdite contrattuali o altri danni consequenziali.
11.6 L'esclusione di responsabilità comprende anche eventuali pretese nei confronti dei dipendenti di EMPORIA, dei rappresentanti e degli ausiliari per danni che infliggono al cliente senza riferimento a un contratto con il cliente.
11.7 La responsabilità di EMPORIA è esclusa per danni causati da manipolazione o immagazzinamento impropri, sollecitazioni eccessive, mancato rispetto delle istruzioni per l'uso e l'installazione, errata messa in servizio, manutenzione, riparazioni da parte del cliente o di terzi non autorizzati da EMPORIA, o usura naturale, a condizione che questo evento sia la causa del danno.
11.8 Telefoni, cellulari e smartphone di EMPORIA possono essere utilizzati solo a scopi di comunicazione. Non si rileva alcuna responsabilità in caso di utilizzo per il controllo di dispositivi. EMPORIA non è responsabile per la funzionalità o l'utilizzabilità dei suoi prodotti in caso di emergenza. In particolare, EMPORIA non può garantire la realizzazione della chiamata, poiché ciò dipende anche da altri fattori come la copertura della rete, il funzionamento e lo stato di carica della batteria.
11.9 Se e nella misura in cui il cliente può richiedere prestazioni assicurative per danni, per i quali risponde EMPORIA, tramite un'assicurazione danni propria o stipulata a propio favore (ad es. RCA, Kasko, trasporto, incendio, interruzione del funzionamento e altre) il cliente si impegna a richiedere le prestazioni assicurative e la responsabilità di EMPORIA è limitata agli svantaggi per il cliente derivanti dal ricorso alle prestazioni di questa assicurazione (es.: premi assicurativi più elevati).
12. Informazioni sulla restituzione e lo smaltimento di batterie/batterie ricaricabili e dispositivi elettrici ed elettronici
12.1 Le batterie e i dispositivi elettronici non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici per evitare danni all'ambiente. Per fare ciò, i clienti possono portare le loro vecchie batterie ai punti di raccolta pubblici nei rispettivi comuni. I clienti possono anche consegnare le loro vecchie apparecchiature elettriche presso un punto di raccolta comunale. I clienti possono anche consegnare vecchie apparecchiature elettriche a EMPORIA presso la sua sede a Linz, in Austria. L'accettazione di vecchi dispositivi può essere rifiutata se sussiste un rischio per la salute e la sicurezza umana dovuto a contaminazione.
12.2 Le vecchie batterie e i vecchi accumulatori che non sono racchiusi nel vecchio dispositivo devono essere separati da esso prima della consegna.
12.3 Il cliente è responsabile della cancellazione dei dati personali.
13. CUSTOMER CLUB e altre campagne di fidelizzazione dei clienti
13.1 EMPORIA effettua di tanto in tanto campagne di fidelizzazione dei clienti, in particolare per migliorare il networking con i clienti finali EMPORIA ( "Clienti finali EMPORIA" sta a indicare i consumatori che hanno acquistato telefoni cellulari o smartphone prodotti da EMPORIA da un intermediario) EMPORIA gestisce il "club clienti emporia" (di seguito denominato: "club clienti" ). Nell'ambito del club clienti, EMPORIA di propria iniziativa contatterà di tanto in tanto i clienti finali EMPORIA che hanno dato il loro consenso, invierà loro messaggi push o e-mail o invierà messaggi SMS ai loro numeri di cellulare per informarli sulle novità sui prodotti, sulle nuove applicazioni, sulle promozioni e simili e sui suggerimenti per l'utilizzo del loro cellulare/smartphone.
13.2 Le consegne e i servizi nell'ambito della fidelizzazione dei clienti e delle campagne pubblicitarie da parte di EMPORIA e del club clienti avvengono sempre in modo volontario e non vincolante dal punto di vista di EMPORIA; il cliente o il cliente finale di EMPORIA non ha alcun diritto legale a forniture e/o servizi specifici di tali campagne o il club clienti. EMPORIA può interrompere in qualsiasi momento le consegne e/o i servizi promessi ai clienti o ai clienti finali EMPORIA nell';ambito delle campagne di fidelizzazione e pubblicità dei clienti e nell'ambito del club clienti (con giustificazione oggettiva).
13.3 Una consegna e/o un servizio gratuito, il cui acquisto è stato promesso al cliente o al cliente finale EMPORIA nell'ambito di campagne di fidelizzazione dei clienti o in connessione con il club clienti, viene effettuato in base alla disponibilità. Il tipo, l'estensione e il momento di consegna dei prodotti o del servizio sono ad esclusiva discrezione di EMPORIA. In particolare, EMPORIA ha anche il diritto di fornire o fornire prodotti o servizi diversi da quelli promessi.
14 Proprietà intellettuale di EMPORIA
14.1 Progetti, descrizioni, schizzi, preventivi di spesa e altri documenti forniti da EMPORIA o creati attraverso un contributo di EMPORIA rimangono proprietà intellettuale di EMPORIA.
14.2 L'utilizzo di tali documenti al di fuori dell'uso previsto, in particolare la trasmissione, la duplicazione, la pubblicazione e la messa a disposizione, inclusa la copia solo parziale, richiede l'espresso consenso di EMPORIA.
14.3 Inoltre, il cliente si impegna a mantenere il segreto nei confronti di terzi circa le conoscenze acquisite dal rapporto commerciale.
15 MATERIALE PROMOZIONALE
Se al cliente business è stato fornito materiale espositivo, di presentazione e pubblicitario, il cliente business si impegna a immagazzinarlo separatamente da altri beni, scorte e immobilizzazioni del cliente e a conservare il materiale espositivo, di presentazione e pubblicitario caratterizzandolo come proprietà di EMPORIA . Non può essere né modificato né utilizzato per la presentazione di beni non acquistati da EMPORIA.
16 MARCHIO DI FABBRICA
I prodotti consegnati da EMPORIA non possono essere venduti senza il marchio di fabbrica apposto da EMPORIA. Il numero di serie non può essere rimosso o reso irriconoscibile. Inoltre, al cliente è fatto divieto di utilizzare i marchi di fabbrica e i marchi di EMPORIA in qualsiasi modo che vada oltre la vendita dei prodotti.
17 RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
17.1 La Commissione Europea ha fornito una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori ';opportunità di risolvere inizialmente le controversie relative al loro ordine online senza ricorrere a un tribunale. La piattaforma di risoluzione delle controversie è raggiungibile tramite il link esterno http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
17.2 EMPORIA si impegna a risolvere amichevolmente eventuali divergenze di opinione derivanti dai contratti. Inoltre, EMPORIA non è obbligata a partecipare a una procedura arbitrale e può anche non mettere a disposizione la partecipazione a tale procedura.
18 DISPOSIZIONI FINALI
18.1 Se per l'esecuzione del contratto con il cliente sono necessarie licenze di importazione ed esportazione o permessi di cambio di valuta o permessi simili, il cliente deve compiere ogni ragionevole sforzo per ottenere le licenze o i permessi necessari in modo tempestivo.
18.2 Qualora singole parti delle presenti Condizioni Generali dovessero risultare inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti parti. EMPORIA e il cliente business si impegnano già insieme - partendo da un orizzonte di contraenti onesti - a realizzare un regolamento sostitutivo che si avvicini il più possibile al risultato economico della condizione inefficace.
18.3 Il diritto austriaco si applica ad esclusione delle disposizioni di riferimento e conflitto di leggi del diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sulle vendite. Il luogo di adempimento è la sede legale di EMPORIA.
18.4 Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da (o in connessione con) il rapporto contrattuale o futuri contratti tra EMPORIA e il cliente business è il foro competente per Linz.
ALLEGATO 1
DIRITTO DI REVOCA
Diritto di recesso (diritto di revoca)
Se lei è un consumatore e ha stipulato il contratto con EMPORIA TELECOM GmbH & Co KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz, iscritta nel registro delle imprese del Tribunale regionale di Linz con FN 431859 m (di seguito denominata: "noi" ) al di fuori dei locali commerciali o tramite vendita a distanza, hai il diritto di risolvere il presente contratto (cioè recedere dal presente contratto) entro quattordici giorni senza fornire una motivazione.
Il termine di recesso o di revoca è di quattordici giorni dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato che non è il vettore ha preso possesso della merce o (in caso di contratto per più merci che hai ordinato e che sono consegnati separatamente) in cui lei o un terzo da lei designato diverso dal vettore ha preso possesso dell'ultima merce consegnata.
Per esercitare il tuo diritto di recesso (diritto di recesso o revoca), deve informare noi, EMPORIA TELECOM GmbH & Co KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz , +43 732 777 717-446, customercare@emporia.at mediante una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di risolvere il presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso o revoca modello allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il periodo di recesso o di revoca è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso (diritto di recesso o di recesso) prima della scadenza del periodo di recesso o revoca.
Se lei revoca questo contratto, noi dobbiamo restituirle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che lei ha scelto un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica da noi offerta), immediatamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della sua revoca del presente contratto. Per questo rimborso, utilizziamo gli stessi mezzi di pagamento che lei ha utilizzato nella transazione originale, a meno che non diversamente concordato espressamente con lei; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il reso della merce o fino a quando lei non ci avrò fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifica prima.
Lei deve resistuire o consegnare a noi la merce tempestivamente e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la revoca del presente contratto. Il termine è rispettato lei rispedisce la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a suo carico.
Lei risponde unicamente dell'eventuale diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Esempio di modulo di recesso o revoca
(Se vuole revocare il contratto, compili questo modulo e ce lo spedisca)
— A [inserire qui il nostro nome, indirizzo e, se applicabile, numero di fax e indirizzo e-mail]:
— Con la presente io/noi (*) revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
— Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
— Nome del/i consumatore/i
— indirizzo del/dei consumatore/i
— Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica cartacea)
- Data
(*) Cancellare dove non applicabile.