Basisprincipes: hoe weet ik of de smartphone klaar is voor gebruik?

Wat te doen als u niet kunt bellen?

Als het display 0% ontvangst en een rode X in plaats van de ontvangstbalken weergeeft, hebt u momenteel geen verbinding met een mobiel netwerk.

• Hebt u een simkaart in de mobiele telefoon geplaatst?
  
• Is de simkaart in de juiste richting geplaatst?
• Is deze simkaart geldig of is deze mogelijk verlopen?
• Bij prepaidkaarten: heeft u nog een geldig tegoed?
• Bevindt u zich momenteel binnen het bereik van een mobiel netwerk?
• Heeft u de “vliegtuigmodus” geactiveerd?

Tip: soms kan het helpen om de smartphone volledig uit te schakelen en opnieuw op te starten. Door opnieuw op te starten wordt ook de verbinding met de huidige zendmast van de netwerkaanbieder opnieuw tot stand gebracht, waardoor het probleem vaak wordt opgelost.

Wat te doen als u geen toegang hebt tot internet?

Controleer de ontvangstindicator. Als er een 2G-verbinding wordt weergegeven, hebt u geen toegang tot internet. Het apparaat moet minimaal verbonden zijn met een 3G-netwerk of hoger om gegevens te kunnen verzenden.

Heeft u de mobiele gegevensverbinding op uw smartphone geactiveerd?

Schakel in de snelle instellingen “Mobiele gegevens” in.

Heeft u een simkaart van een netwerkexploitant die geen eigen mobiel netwerk heeft?

Activeer dataroaming in de netwerkinstellingen, zodat de smartphone binnenlandse roaming toestaat en het partnermobiele netwerk van uw tariefaanbieder gebruikt.

Bent u verbonden met een wifi-netwerk?

Als er geen wifi-naam wordt weergegeven in het ontvangstscherm en er een rode X wordt weergegeven, is er nog geen verbinding met een wifi-netwerk.

Schakel wifi in de snelle instellingen in, selecteer een netwerk dat door de smartphone wordt herkend en voer het bijbehorende wachtwoord in.