AGB

Stand April 2026 (PDF Version als Download)

1. Vertragspartner

1.1 Vertragspartner im Zusammenhang mit diesen Vertrags- und Geschäftsbedingungen („AGB“) sind die emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz, eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Linz zu FN 431859 (nachfolgend „emporia“ oder „wir“ genannt) und der Kunde, gemeinsam auch „Vertragsparteien“ oder „Parteien“ genannt.

1.2 Diese AGB gelten nur gegenüber Kunden, die Verbraucher sind. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen überwiegend weder seiner gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Registrierung

Zur Bestellung ist die einmalige Registrierung bei emporia und die Einrichtung eines Benutzerkontos möglich, aber nicht erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos. Ein Anspruch auf Bereitstellung des Benutzerkontos besteht nicht.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellungen der Waren im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Vor Abgabe seiner Vertragserklärung wird dem Kunden eine Übersichtsseite bereitgestellt, auf der die Bestellangaben final überprüft, Eingabefehler korrigiert oder bearbeitet werden können. Falls der Bestellprozess abgebrochen werden soll, kann das Browser-Fenster geschlossen werden. Wir informieren zudem über die Funktionalität der Waren mit digitalen Elementen oder der digitalen Produkte, einschließlich anwendbarer technischer Schutzmaßnahmen und, soweit wesentlich oder Informationen über die Kompatibilität und die Interoperabilität der Waren mit digitalen Elementen oder der digitalen Produkte bekannt sind oder bekannt sein müssen.

3.2 Ein Vertragsschluss kann einerseits durch Auswahl der gewünschten Waren und direktes Wählen der Zahlmethode „Mit PayPal zahlen“ eingeleitet werden. In diesem Fall wird durch das Anklicken des Buttons „Mit PayPal zahlen“ die Zahlungstransaktion eingeleitet. Die hierauf folgenden Schritte richten sich nach den Vorgaben und Regelungen von PayPal. Eine Vertragserklärung des Kunden wird nicht bereits durch Anklicken des Buttons „Mit PayPal zahlen“, sondern mit Erteilung der Zahlungsanweisung an PayPal abgegeben.

3.3 Alternativ kann der Vertragsschluss durch Anklicken des Buttons „Zur Kasse“ eingeleitet werden.

1. Bei Wahl des Express Checkouts durch Anklicken des „shop“, „PayPal“ oder „GPay“-Buttons wird die Zahlungstransaktion jeweils nach den Vorgaben und Regelungen der entsprechenden Zahlungsdienstleister eingeleitet. Eine Vertragserklärung des Kunden über den Kauf der Ware wird nicht bereits durch Anklicken des jeweiligen Buttons, sondern mit Erteilung der finalen Zahlungsanweisung an den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgegeben.
2. Bei Wahl des regulären Checkout-Prozesses wird durch Anklicken des Buttons [z. B. Zahlungspflichtig bestellen] im letzten Schritt des Bestellprozesses ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der [Bestellübersicht] angezeigten Waren abgegeben.

3.4 Unmittelbar nach Absenden der Bestellung wird eine Bestellbestätigung übermittelt, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde durch Drücken des Funktionsbuttons „Drucken“ ausdrucken kann. Dies stellt jedoch noch keine Annahme des Vertragsangebots dar. Ein Vertrag mit dem Kunden kommt zustande, sobald die Bestellung durch eine gesonderte E-Mail angenommen (Auftragsbestätigung) wurde.

3.5 In der Auftragsbestätigung wird der Vertragstext (Bestellung, AGB inklusiv Widerrufsbelehrung) dem Kunden per E-Mail bereitgestellt. Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wird in der Auftragsbestätigung gegebenenfalls festgehalten, dass der Verbraucher vor Ausführung des Vertrags ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. Eine weitergehende Speicherung der Vertragsbestimmungen erfolgt nicht.

3.6 Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.

4. Preise & Versandkosten

4.1 Sofern im Einzelfall nichts anders vereinbart, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise ab Lager. Der Kaufpreis wird sofort mit Vertragsschluss fällig. Die Bezahlung der Ware erfolgt über einen der im Bestellprozess angebotenen Zahlungswege.

4.2 Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.3 Die entsprechenden Versand- und Verpackungskosten werden dem Kunden im Bestellvorgang angegeben und sind bei Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 50,00 Euro vom Kunden in Höhe von 5,00 Euro zu tragen, soweit der Kunde nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Bestellungen mit einem Gesamtwert ab € 50,00 sind versandkostenfrei.

4.4 Auf die Versandinformationen für den Webshop unter emporiamobile.com wird hingewiesen.

4.5 Der Kunde hat im Falle eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

5. Lieferfrist- und Verzug

5.1 Die Lieferfrist wird individuell vereinbart bzw. von uns bei Annahme der Bestellung angegeben. Sofern das nicht der Fall ist, beträgt sie zwei (2) bis vier (4) Werktage. Die Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt (außer beim Rechnungskauf).

5.2 emporia liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Benelux-Staaten, Dänemark, Finnland, Schweden sowie Schweiz.

5.3 Sofern wir verbindliche Lieferfristen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht einhalten können (Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir den Kunden hierüber unverzüglich per E-Mail informieren. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt emporia dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich mit.

5.4 Der Eintritt unseres Lieferverzugs bestimmt sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

5.5 Soweit emporia aus Kulanzgründen Waren zurücknimmt, trägt der Kunde die Kosten des Rückversandes.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von emporia.

6.2 Der Kunde hat emporia von der Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über sein Vermögen oder der Pfändung der Vorbehaltsware der emporia unverzüglich zu verständigen.

7. Haftung

7.1 Soweit sich aus diesen AGB einschließlich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet emporia bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften.

7.2 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen, soweit folgend nicht anderweitig geregelt. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig im Zusammenhang mit dem Kauf vertraut und vertrauen darf) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von emporia, unseren gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

7.3 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet emporia nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Der summenmäßige Höchstbetrag liegt insofern bei 10.000,00 €.

7.4 Die genannten Einschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von emporia, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

7.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit emporia den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen hat. Das gleiche gilt, soweit emporia und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen haben.

7.6 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

8. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelgewährleistungsrechte.

9. Besonderer Hinweis für Reparaturfälle und Gerätetausch

9.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Übergabe des Gerätes an emporia eine vollständige Datensicherung (Backup) aller auf dem Gerät befindlichen Daten und Programme durchzuführen. emporia übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, Einstellungen oder Softwareanwendungen, die im Rahmen der Reparatur- oder Servicearbeiten entstehen könnten.

9.2 Die Wiederherstellung von Daten nach einem Verlust ist nicht Bestandteil des Reparaturauftrages und erfolgt, sofern technisch möglich, nur gegen gesonderte Beauftragung und Vergütung.

10. Hinweis zur Batterie- und Altgeräteentsorgung

10.1 Die abgebildete, durchgestrichene Mülltonne bedeutet zum einen: Batterien (oder Akkumulatoren) dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden. Ist unter diesem Symbol zusätzlich eines der nachstehenden chemischen Zeichen (Pb: Blei, Cd: Cadmium, Hg: Quecksilber) abgebildet, zeigt dies, dass das entsprechende Element in der Batterie enthalten und dessen gesetzlicher Grenzwert überschritten ist. Batterien enthalten möglicherweise Schadstoffe, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Insbesondere lithiumhaltige Batterien bergen entsprechende Risiken. Die getrennte Sammlung und Verwertung von Batterien und Akkumulatoren soll diese Risiken minimieren. Altbatterien und Altakkumulatoren, die nicht vom Altgerät umschlossen sind, sollten vor der Abgabe von diesem getrennt werden. Ein sorgsamer Umgang, eine ordnungsgemäße Verwendung oder eine Neuinstandsetzung von Batterien und Akkumulatoren ist ein einfacher Weg, um die Entstehung entsprechender Abfälle zu vermeiden. Als Kunde sind Sie verpflichtet, alte Batterien und Akkumulatoren nach Gebrauch an unserem Standort in Linz, Industriezeile 36, A-4020 Linz, Österreich, oder an den Recyclinghöfen der Kommunen oder im Handel abzugeben. Die gesetzlich vorgeschrieben Rückgabe ist unentgeltlich.

10.2 Die abgebildete, durchgestrichene Mülltonne bedeutet zum anderen: Die mit einer entsprechenden Kennzeichnung versehenen Geräte von emporia gehören am Ende ihrer Lebensdauer nicht in den Hausmüll. Als Endnutzer sind Sie verpflichtet, sie einer getrennten Sammlung zuzuführen. Kostenfreie Rückgabestellen sowie Annahmestellen für die Wiederverwendung finden Sie in Ihrer Nähe – die genauen Adressen erhalten Sie bei Ihrer Stadt- oder Kommunalverwaltung. Darüber hinaus sind bestimmte Vertreiber gesetzlich zur kostenlosen Rücknahme alter Geräte verpflichtet. Dies gilt für Vertreiber mit einer Verkaufsfläche für Elektro- und Elektronikgeräte von mindestens 400 Quadratmetern (im Online-Handel: alle Lager- und Versandflächen für Elektro- und Elektronikgeräte) sowie Vertreiber von Lebensmitteln mit einer Gesamtverkaufsfläche von mindestens 800 Quadratmetern (im Online-Handel: alle Lager- und Versandflächen), die mehrmals im Kalenderjahr oder dauerhaft Elektro- und Elektronikgeräte anbieten und auf dem Markt bereitstellen, unter folgenden Voraussetzungen:

• bei der Abgabe eines neuen Elektro- oder Elektronikgerätes an einen Endnutzer ein Altgerät des Endnutzers der gleichen Geräteart, das im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das neue Gerät erfüllt, am Ort der Abgabe oder in unmittelbarer Nähe hierzu unentgeltlich, bzw.
• auf Verlangen des Endnutzers Altgeräte, die in keiner äußeren Abmessung größer als 25 Zentimeter sind, im Einzelhandelsgeschäft oder in unmittelbarer Nähe hierzu unentgeltlich; die Rücknahme darf nicht an den Kauf eines Elektro- oder Elektronikgerätes geknüpft werden und ist auf drei Altgeräte pro Geräteart beschränkt.

emporia bietet daher die Rückgabe von Altgeräten an folgenden Standorten an: emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz, Österreich.

Wichtige Hinweise vor der Rückgabe: Enthält Ihr Altgerät personenbezogene Daten, müssen Sie diese eigenverantwortlich löschen, bevor Sie es abgeben. Sofern möglich, entnehmen Sie außerdem Batterien, Akkus und Altlampen und führen Sie diese separat der Entsorgung zu. Bei lithiumhaltigen Batterien und Akkus ist angesichts ihrer Entzündlichkeit besondere Vorsicht geboten.

11. Marken und Warenzeichen

Die von emporia gelieferten Produkte dürfen nicht ohne das von emporia jeweils angebrachte Warenzeichen/Marken verkauft werden. Die Seriennummer darf nicht entfernt oder unkenntlich gemacht werden.

12. Geistiges Eigentum/Rechte an Software

12.1 Der Kunde erhält im Zusammenhang mit dem Erwerb der Waren, die Software, bzw. Softwarekomponenten („Software“) beinhalten, mit Abschluss des Kaufvertrags das einfache, nicht ausschließliche Recht, die Software zum Zwecke der Inbetriebnahme und während des Betriebs des erworbenen Produkts zu nutzen („Lizenz“). Der Kunde ist nicht berechtigt, Softwareprodukte zu vervielfältigen, veröffentlichen, verbreiten, vertreiben, vermieten, zu ändern, zu übersetzen oder in einer anderen Weise zu bearbeiten. Insbesondere ist die Nutzung zu gewerblichen Zwecken nicht erlaubt. Reverse Engineering, Disassemblierung und Dekompilierung der Software dürfen weder selbst vorgenommen noch veranlasst werden. Der Anbieter behält sich alle gewerblichen Schutzrechte und Urheberrechte vor.

12.2 Soweit die von emporia verkauften Waren Open-Source-Software enthalten, gelten die entsprechenden Open-Source-Software-Lizenzbedingungen.

13. Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das wir entsprechend dem gesetzlichen Muster folgend informieren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz, +43 732 777 717-446, customercare@emporia.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung, als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Die Rücksendung ist an folgende Lieferadresse zu richten: emporia Telecom GmbH & Co. KG, Industriezeile 36, A-4020 Linz.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen

• Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten auch unter folgenden Voraussetzungen:
  • bei einem Vertrag, der den Verbraucher nicht zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Unternehmer mit der Vertragserfüllung begonnen hat,
  • bei einem Vertrag, der den Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, wenn der Unternehmer mit der Vertragserfüllung begonnen hat, der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch seine Zustimmung nach Buchstabe b mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht erlischt, und der Unternehmer dem Verbraucher eine Bestätigung gemäß § 312f zur Verfügung gestellt hat.

Über das Muster-Widerrufsformular informiert emporia nach der gesetzlichen Regelung wie folgt

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen

14. Schlussbestimmungen

14.1 emporia ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14.2 Auf diesen Vertrag ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes anwendbar. Gemäß Art. 6 Abs. 2 Rom I-VO führt diese Rechtswahl aber nicht dazu, dass dem Vertragspartner, der Verbraucher ist, der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird; diese sind weiterhin anwendbar.

14.3 Soweit der Kunde bei Abschluss des Vertrags seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hatte und zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort unbekannt ist, ist Gerichtsstand München.